微軟雲端服務（Microsoft 365）於美國時間12日驚傳全球大規模當機，旗下包括電子郵件 Outlook 與視訊會議軟體 Teams 等核心辦公工具全面受影響，甚至連帶波及 OpenAI 與 Anthropic 的 AI 連接服務。根據故障追蹤網站 Downdetector 統計，單是 Outlook 就湧入超過9.7萬筆故障回報，全球數萬名用戶一早開工便面臨系統癱瘓的窘境。
這場突如其來的系統異常讓許多上班族措手不及，就連媒體從業人員也成為受災戶。CNN 主播在播報時無奈表示：「美國有數萬名微軟用戶，現在都打不開Outlook信箱，我自己也是其中一個。」
根據故障追蹤網站 Downdetector 的最新數據顯示，這波災情影響範圍極廣，各項服務回報的異常數量相當驚人：
Outlook： 湧入超過 9萬7,000 筆故障回報
Microsoft 365： 累積超過 3萬8,000 筆故障回報
Teams： 出現約 4,500 筆故障回報
更令人關注的是，此次當機不僅中斷了企業與個人的日常辦公流程，連帶也讓人工智慧（AI）應用服務跟著停擺。OpenAI 官方表示，目前正在針對微軟連接服務出現異常的狀況進行調查；Anthropic 也隨後證實，由於受到上游供應商問題的影響，連帶波及了 Microsoft 365 的相關連接功能。
面對全球大規模的服務中斷，微軟官方已採取緊急應變措施，宣布暫停系統部署作業，並將網路流量轉移至其他基礎設施，同時重新啟動受影響的伺服器，全力降低此次當機帶來的衝擊。然而，微軟雲端服務究竟何時能夠全面恢復正常運作，目前官方仍未給出明確的時間表。
