記者葉韋辰／台北報導
▲一名網將4年前購入的iPhone 12送至蘋果官網進行舊換新，殘˙值卻只值0元。（圖／翻攝蘋果官網）
蘋果官網舊換新（Trade in）制度引發爭議！一名網友在PTT分享，將4年前購入的iPhone 12送至蘋果官網進行舊換新，卻收到官方通知「只值0元」，原因是「iPhone 12裝置的外殼、背面玻璃上共有超過13個瑕疵凹痕，且這些凹痕長度都大於5mm」。此事引發熱議，有網友直呼「第一次看到零元的，笑死」，也有人指出蘋果直營店和官網舊換新規則存在差異。
據《科技玩家》報導，iPhone 12在蘋果官方進行舊換新時，最高可獲得6200元換購價。然而，該名網友原本期待能夠以5000元左右的價格進行舊換新，卻意外收到0元的鑑定結果。他表示，原以為是因電池健康度只剩70%而被拒絕，沒想到是外傷過多。對此，該網友決定拒絕換購，並表示「拿回來看隨便賣個1、2千」。
有網友分享經驗指出，蘋果直營店和官網的舊換新規則存在差異。「線上一直都很刁」、「現場（直營店）是能開機功能正常似乎就最高價」，但僅能獲得禮品卡，「再線上（用禮品卡）訂新手機」。另一位網友則表示，將iPhone 13 mini帶至日本蘋果直營店進行舊換新時，「電池78%、外傷一堆」卻仍能獲得最高換購價。
針對此事，有網友建議可以考慮在蘋果直營店進行舊換新，但提醒這樣就會失去官網14天可退貨的優勢。也有人建議先在官網訂購新機，待新機到貨後再前往直營店進行舊換新，以確保能獲得想要的規格。整體而言，多數網友認為，若希望獲得較高的舊換新價格，直接前往實體直營店可能是更好的選擇。
